Гарантия и возврат
Магазин Svetloff принимает на себя гарантийные обязательства производителей, а также консультационную поддержку клиентов. Ниже — условия действия гарантии, порядок предъявления претензий и возврата товара.
Гарантийные обязательства
Магазин Svetloff берёт на себя гарантийные обязательства производителей, а также консультацию и поддержку клиентов.
Начало действия гарантии
Гарантия производителя вступает в силу с момента получения товара конечным пользователем.
Документы при обмене брака
Обмен брака по гарантии производится только при наличии документа «Акт возврата» и кассового или товарного чека, фиксирующего дату продажи и наименование товара.
Срок предъявления рекламаций
Любые рекламации относительно количества, качества и видимых повреждений поставленного товара должны быть поданы в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения товара клиентом Svetloff — с предоставлением подтверждающих доказательств.
Обмен и возврат по п. 4
Обмен товара или возврат средств по основаниям, указанным в п. 4, производится только при наличии документа «Акт возврата».
Когда возврат не принимается
Возврат товара не принимается при повреждении товарного вида, нарушении упаковки или комплектации — за исключением случаев, предусмотренных п. 4.
Срок замены и возврата средств
Замена бракованного товара магазином Svetloff или возврат денежных средств производится в срок не более 45 рабочих дней.
Акт возврата
Скачайте и заполните бланк — он потребуется при обмене брака или возврате средств (см. пп. 3 и 5).